雨湖融媒12月16日讯（通讯员 付尘珂）12月16日，家住桃源新城小区的戴女士给雨湖区住建局送来感谢锦旗，“感谢区住建局协调处理，解决了困扰我这么久的漏水问题”。
据戴女士介绍，2023年其家中首次出现漏水情况后，当即联系物业排查，物业与业主现场核实确认，漏水原因是楼上业主阳台未封闭，雨水积聚后通过裂缝渗漏至四楼。戴女士曾要求楼上业主做防水或封阳台，却遭到对方拒绝，对方还以缴纳了物业费为由，要求物业处理，而物业则表示责任在楼上业主，双方互相推诿，问题迟迟未得到解决。2024年7月，戴女士家阳台及主卧再次出现漏水，联系楼上业主仍被各种理由推脱，无奈之下业主向雨湖区住建局投诉。经物业、雨湖区住建局工作人员现场核实，均认定漏水系楼上业主阳台未封窗所致。
该投诉引起雨湖区住建局的重视，即牵头组织街道、社区、物业等多方力量开展协调工作。同时，戴女士也通过专业鉴定公司评估，此次漏水造成的财产损失已超一万元。经过工作人员的多次沟通与调解，楼上业主最终认识到自身问题，同意对阳台进行封窗处理，彻底解决了困扰戴女士家的漏水难题。
此次事件的妥善解决，不仅化解了邻里之间的矛盾，也体现了相关部门快速响应群众诉求、积极履职的工作态度，为辖区内类似邻里纠纷的解决提供了有效借鉴。
责编：易阳思
来源：雨湖区住建局
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